EMPRESA NÃO RESPONDE SOBRE MINHAS ENCOMENDAS PAGAS
Resolvido
NOVA EUROPA - SP
25/11/2024 às 08:13
ID: 202779685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Fiz uma compra com a EMPRESA E P C MIMOS CORPORATIVOS NA DATA DE 11/11/******* COM PAGAMENTO PIX NO VALOR DE R$1.*******,00 VIA LINK MERCADO PAGO,PARA COMPRA DE 60,00 COPOS E 20 GARRAFAS TERMICAS. Prazo de produção informado de 07 dias, tentei contato com eles no dia 16/11 para saber como estaria a produção e nenhuma resposta. Tentei novamente dia 21 e 22/11 e mais uma vez nada. Hoje 25/11 tentei do meu numero de contato com eles e nada. Tentei contato com outro numero, onde eles respondeu de quantas artes eeu preccisaria. Ou seja, ou são [Editado pelo Reclame Aqui] e estão passando [Editado pelo Reclame Aqui] em varias empresas, ou não tem compromisso com os clientes mesmo, deixando a merce. Esse é o CNPJ que passaram da empresa 34.*******.*******/*******57
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 10:21
CONTATO VIA TELEFONE
O reclamante realizou uma transação com [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram por nossa empresa utilizando documentos falsos e meios enganosos, induzindo-o a erro. Ressalto que nossa empresa, ECP MIMOS BRINDES PERSONALIZADOS LTDA, opera de maneira idônea e com um histórico de integridade e transparência, jamais tendo realizado qualquer transação com o consumidor. O consumidor, ao efetuar essa compra com terceiros, não validou devidamente a autenticidade dos documentos e comprovantes apresentados a ele pelos [Editado pelo Reclame Aqui] e não fez o pagamento para o nosso CNPJ, o pagamento foi feito a um terceiro.
Aconselhamos, portanto, que o consumidor tome as providências legais cabíveis contra os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui], para que os verdadeiros culpados possam ser identificados e responsabilizados. Reitero que estamos à disposição para colaborar no que for possível com as investigações e seguimos comprometidos com nossos valores de transparência e honestidade no mercado.
O instagram apresentado não é o nosso, assim como o número de telefone.
Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 18:15
Infelizmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] da internet, a verdadeira empresa que sai o nome no reclame aqui, não foi a empresa que deu o [Editado pelo Reclame Aqui], foi usado dados da empresa verdadeira para aplicação do [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8