Sem comunicação com a empresa
Respondida
Avaré - SP
18/11/2024 às 13:07
ID: 202261809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ******* copos mais ******* kit agenda e caneta, o prazo foi de 7 a 10 dias para produção e envio imediato, realizei a compra no dia 28/10 e fiz pagamento à vista via pix, estou entrando em contato pelo Whats eles ficam online e não me respondem sobre os produtos, estou desde do 12/11 tentando comunicação e ninguém me responde !
Péssimo atendimento, não indico !!!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 13:34
CONTATO VIA WHATSAPP
A reclamante realizou uma transação com [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram por nossa empresa utilizando documentos falsos e meios enganosos, induzindo-a a erro. Ressalto que nossa empresa, ECP MIMOS BRINDES PERSONALIZADOS LTDA, opera de maneira idônea e com um histórico de integridade e transparência, jamais tendo realizado qualquer transação com a consumidora. A consumidora, ao efetuar essa compra com terceiros, não validou devidamente a autenticidade dos documentos e comprovantes apresentados a ela pelos [Editado pelo Reclame Aqui].
Aconselhamos, portanto, que a consumidora tome as providências legais cabíveis contra os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui], para que os verdadeiros culpados possam ser identificados e responsabilizados. Reitero que estamos à disposição para colaborar no que for possível com as investigações e seguimos comprometidos com nossos valores de transparência e honestidade no mercado.
O instagram apresentado não é o nosso.
Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.