App falho zera os dados dos clientes [Editado pelo Reclame Aqui] os cupons de descontos
Resolvido
Senador Canedo - GO
13/06/2024 às 15:44
ID: 190759955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que preencho cupom de desconto online e quando vou pedir meu brinde o app da bug e simplesmente zera meus dados na lanchonete e eu não consigo resgatar o que tenho direito
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 16:14
Olá Edna, boa tarde! tudo bem?
Sinto muito pelo inconveniente causado, analisamos aqui e não fomos notificados pelo restaurante referente a essa situação, mas, já chamamos você no WhatsApp para conseguirmos resolver isso imediatamente.
Recomendamos sempre, que em casos assim você comunique o restaurante assim que tiver o problema, dessa forma conseguimos agir imediatamente.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 16:21
O restaurante foi comunicado porém não resolveram e disseram que era bug no sistema
Réplica da empresa
13/06/2024 às 16:46
Edna, conforme conversamos, infelizmente não fomos avisados pelo restaurante sobre a sua situação, por esse motivo não havíamos solucionado o seu problema.
Nós já corrigimos e agora você conseguirá utilizar o seu cupom sem problemas, iremos avisar o Restaurante para que em casos parecidos entrem em contato com a ECTA o mais rápido possível.
De qualquer forma, me coloco a sua disposição.
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 20:46
Foram prontuários em solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10