eCubas

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São Paulo - SP

29/08/2021 às 22:30

ID: 128847845

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Comprei 1 Cuba Luxor com Acessórios diretamente no site da empresa, após muito procurar e me apaixonar pelo design e pela descrição das características do produto.
Chegou corretamente na Marmoraria indicada, devidamente embalada e com todos os acessórios. A marmoraria fez a instalação embutida, perfeita, linda.
Porém, ao término da minha reforma, faxina e mudança para casa, percebo que há vazamento de água através da Lixeira embutida ( que tem 1 botão no fundo ) e no Porta-facas.
Entro em contato com a empresa através de e-mail no dia 10/08/21 e eles me pedem fotos dos problemas encontrados através do Whatsapp. Envio-os.
Minha péssima surpresa foi receber 1 ligação deles me informando que a solução que eles sugerem aos clientes é instalar mangueiras nos 2 pontos que vazam.
Quando lhe perguntei como faria esta instalação, uma vez que minha reforma já acabou e não há onde serem ligadas? Resposta???????????
Disse-lhes que isto deveria estar informado na Descrição do produto/características, pois o cliente decidirá se quer ou não mais 2 mangueiras sob sua pia, além das que obrigatoriamente temos que ter. E que isto seria fator decisivo para que eu NÃO adquirisse este produto.
Péssimo pós-venda! Produto lindo, mas ordinário!!! Tenho que ficar com bacias sob a cuba para não estragar meu armário.
Quero reparação!
Troca e instalação de produto que realmente funcione adequadamente.