Assessoria de visto com erros no formulário, orientação para informações [Editado pelo Reclame Aqui] e mau atendimento pós-negativa
Não respondida
Governador Valadares - MG
28/08/2025 às 21:21
ID: 225629583
Contratei a assessoria do Sr. ***** com a promessa de um serviço especializado em reversão de visto americano. Até a assinatura do contrato, o atendimento foi rápido e cordial. Porém, após o fechamento, só consegui retorno quando solicitei a rescisão contratual dentro do prazo legal de 7 dias, já que o contrato foi firmado de forma virtual.
Após isso, o atendimento se tornou extremamente demorado e impreciso. O formulário DS-160 foi preenchido com vários erros de português inclusive o nome da empresa onde trabalho foi digitado incorretamente (a palavra assessoria foi escrita como acessória), além de erros no nome da minha pós-graduação e outros dados importantes.
Outro ponto grave foi a orientação para que eu fornecesse informações [Editado pelo Reclame Aqui] durante a entrevista no consulado, o que poderia não apenas levar à negativa (como de fato aconteceu), mas comprometer futuras solicitações de visto.
Além disso, na justificativa da negativa anterior, escreveram: Tive uma negativa anteriormente devido a um erro na DS-160 e estou solicitando novamente com as informações corretas. Uma frase nada estratégica, vinda de quem se apresenta como especialista no assunto.
Após a negativa do visto, não houve nenhum tipo de acompanhamento. Pelo contrário: recebi uma mensagem com tom grosseiro pelo WhatsApp.
Também percebi que comentários negativos feitos por mim em publicações da empresa no Instagram foram removidos.
Diante disso, deixo meu alerta: se você está pensando em contratar essa assessoria para o processo de visto americano, reconsidere. O serviço entregue está muito aquém do que é prometido. Sugiro mais profissionalismo, capacitação da equipe e respeito ao consumidor.