Telas de Proteção Sem Durabilidade Tel ************** ou **************

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2015 às 11:19

ID: 11675869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Coloquei uma Tela de proteção ara Gatos.

Quando liguei para contratar, o senhor que me atendeu perguntou se era para criança ou para gato.

Falei que era para gatinhos.

Em menos de um mês, o gatinho (filhote) subiu na janela e mordeu a tela. Em uma dentada a tela arrebentou.

Liguei para pedir manutenção e a Sra. Roseli ( que me tratou muito grosseiramente), me disse que a tela não tinha garantia, pq o gato mordeu.

Ué, que proteção é essa?? Para gato banguela??? Ou a empresa imagina que o gato não terá essa ideia??

Estou revoltada e me sentindo uma idiota!!! Péssima Proteção

Compartilhe

Resposta da empresa

28/01/2015 às 14:00

conforme o contato tel com a dona Ana, eu Edcarlos responsável legal pelas as instalação de redes de proteção onde foi instalado em sua residência as redes, antes de colocar as redes foi dito ao seu filho os riscos que os gatos poderiam provocar a ele, a resposta dito dele que era p/ colocar , foi até mencionado a ele que fosse ao pet shop comprar produtos adequado caso isso acontecesse, toda redes de proteção não tem nenhuma garantia em situação de mordidas de gatos ou cachorros ou outros animais, ou qualquer objetos cortantes como faca,tesoura, ou objetos de altas temperaturas ferros de passar ou chapinhas de cabelos. como foi mencionado iremos trocar a redes que o gato mordeu já entramos em contato com o seu filho p/ trocar a rede. Deixamos bem claro no dia da instalação que esse tipo de situação não cobre a garantia , as nossas redes contém laudos pelo da abntt,innetro, e bauer falção. recomendamos novamente que procure um pet shop p/ adquirir algum produto que resolva essa situação.

Consideração final do consumidor

28/01/2015 às 17:05

Agradeço o senhor Ed, por ter entrado em contato e ter se prontificado a consertar a Tela, ao contrário do que informou sua fucionária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10