Ed Gran Mármores e Granitos

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São Paulo - SP

26/07/2016 às 22:38

ID: 19977215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos em abril de ******* TODAS AS PIAS DO NOSSO APTO, sendo que nos foi prometido um prazo de 10 dias para entrega, mas até hoje não terminaram o serviço. Hoje vendo o Reclame Aqui me identifico com cada uma dessas pessoas, pois passei por todo esse estresse !

Primeiro o Ednei brigou com meu empreiteiro sobre a obra do meu banheiro, o empreiteiro cedeu e fez a vontade da marmoraria, porém, foram instalar a parte deles mais de 1 mês após e com serviço incompleto, quebraram inúmeras pastilhas do meu banheiro, não lixaram a pedra, não levaram o frontão no tamanho adequado e levaram pedras com as pontas trincadas... nesse dia, levaram os nichos dos meus banheiros fora da medida passada pela arquiteta e disseram que levariam para arrumar e que semana que vem arrumariam.

Após 2 meses, não tinham levado os nichos, nem o frontão com o tamanho adequado nem as outras pias. Ou seja, demoraram mais de 3 meses para entregar as pedras de 2 banheiros !!!

Depois de inúmeras ligações não respondidas, mensagens sem resposta, desculpas por parte da vendedora Carla e do próprio Ednei, ficamos mais de 3 vezes esperando o dia todo na obra sem ter uma ligação explicando a ausência da equipe. E pior, quando entramos em contato, somos mal tratados, parece que eles estão fazendo um favor para nós !!!!

Por fim, em julho desse ano, foram colocar as pias da varanda, cozinha e lavanderia. A pia da varanda não era a que compramos, não tinha a divisão de parte seca e molhada, além do mais, quebraram nossa parede para chumbá-la e o acabamento ficou horrível !!! Quando fomos avisar sobre o mal entendido, disseram que não sabiam que precisava de uma área seca e molhada (SENDO QUE TEMOS EMAIL DESSA CONVERSA PARA COMPROVAR) e a funcionária CARLA se passou pelo EDNEI por mensagem tentando enrolar o cliente.

Em relação a pia da cozinha, a qual pagamos pela pedra Nanoglass (uma das mais caras da marmoraria), o acabamento ficou horrível, frontão fora das medidas da pia, acabamento torto, sem lixar, com dentes por toda a pedra, para piorar fizeram o acabamento da pedra até o batente da porta, cobrindo o mesmo (apesar de notar que estava errado, o colocador o fez mesmo assim).

Sobre a lavanderia, NINGUÉM tirou medidas adequadas no local e quando foram entregar, a pedra não caberia na minha lavanderia. Como a pedra não caberia, eles CORTARAM TODOS OS MEUS REVESTIMENTOS PARA TENTAR COLOCÁ-LA NA MARRA, mas mesmo assim a pedra não encaixou e fiquei com minha lavanderia COMPLETAMENTE DESTRUÍDA !!! E PIOR, A ALTURA QUE FORA CORTADOS MEUS REVESTIMENTOS NÃO É A ALTURA DO PROJETO, PORTANTO NÃO CABERIA MINHA MÁQUINA DE LAVAR ROUPAS. Isso me causou um transtorno sem fim, pois além de ter que comprar novos revestimentos para tampar a sujeira que o Ed Mármores fez na minha lavanderia, atrasarei minha obra por conta disso.

Mesmo assim, entramos em contato com a empresa por mais de 10 vezes tentando solucionar o problema por ELES causados, mas não obtivemos sucesso na maioria das vezes. Quando conseguimos conversar com o Ednei, ele teve a cara de pau de dizer que estava de Caxumba e que por isso não iria terminar o serviço, depois, quando pedimos para que ele nos encontrar no apto para ver o PORCO trabalho efetuado, o mesmo teve a cara de pau de dizer que estava indo para o Guarujá !!

Então, pelo completo descaso, falta de profissionalismo, amadorismo, mão-de-obra inexperiente e por todos os transtornos causados, venho por meio desse canal me manifestar para que outras pessoas NUNCA COMPREM COM A EMPRESA EDMÁRMORES !!! Eles não estão dispostos a resolver os problemas por eles causados e não se importam com as necessidades do cliente, muito menos em cumprir o que propõe !!! Foram desonestos comigo e me senti MUITO enganada !!!!

Sem dizer no acabamento que é péssimo, paguei para que os cantos ficassem a 45º, mas o que foi entregue na minha casa foi MUITO DIFERENTE DISSO.

Estou anexando algumas fotos para que todos entendam a minha frustração e de meu noivo !!!

Só queremos o dinheiro investido de volta, pois iremos devolver essas pias entregues de maneira indevida, já que não confiamos em nada que a equipe da EdMármores conta, muito menos nos produtos entregues !

Carolina e Brunno