Atraso na entrega de mercadoria comprada com necessidade de uso antes do Natal e falta de resolução da vendedora.
Resolvido
Petrópolis - RJ
22/12/2025 às 07:59
ID: 235527533
Minha mãe comprou algumas mercadoridas na loja e a entrega seria feita dia 04 de dezembro. Acontece que ate hoje, dia 22 eu não recebemos nada e precisavamos antes do Natal.
Todas as vezes a vendedora tem uma justificativa, porem nada é resolvido, Queremos o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 12:07
OLÁ, Tudo bem?
Desculpe o transtorno, com a alta demanda de pedidos de fim de ano, algumas transportadoras, atrasaram o transporte, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido. A transportadora demorou mais do que o esperado para dar a solução completa. Mais agora já foi verificado como seria a resolução destes casos. Seu pedido será reembolsado integralmente, para isso entre em contato com o SAC, para lhe passar detalhes de seu reembolso.
Desde já agradecemos a parceria e paciencia, pois isto não é comum em nossa loja. Aguardamos seu retorno. ótimo final de ano
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 10:56
Atendimento so funcionou depois que fiz a reclamação pelo site do reclame aqui e denuncionas nos app como facebook e instagram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5