Atraso na entrega e falta de informações sobre paradeiro do pacote
Respondida
Sorocaba - SP
11/12/2025 às 13:48
ID: 234457345
Fiz uma compra dia 19/11, com prazo de entrega de 6 dias úteis, não foi entregue ainda, entrei em contato com eles dia 8 de dezembro, me deram um prazo de 48 horas pra dar uma resposta, até agora nada, só falam pra eu aguardar e nenhuma resposta concreta, eu quero saber onde está meu pacote e se vai ser entregue, se não eu quero meu dinheiro de volta. Mando mensagem pelo Instagram e eles respondem q já estão em contato comigo pelo sac, mais uma resposta concreta não deram até agora. Vou ter q aguardar até quando, atrasos existem, mais não sei onde está meu pedido e se realmente está vindo ou se já foi extraviado, preciso de uma resposta
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 12:06
OLÁ, Tudo bem?
Desculpe o transtorno, com a alta demanda de pedidos de fim de ano, algumas transportadoras, atrasaram o transporte, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido. A transportadora demorou mais do que o esperado para dar a solução completa. Mais agora já foi verificado como seria a resolução destes casos. Seu pedido será reembolsado integralmente, para isso entre em contato com o SAC, para lhe passar detalhes de seu reembolso.
Desde já agradecemos a parceria e paciencia, pois isto não é comum em nossa loja. Aguardamos seu retorno. ótimo final de ano