Não envio do código de rastreio
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
13/07/2025 às 10:05
ID: 221952195
Comprei e ficou de mim mandar o código de rastreio e nada ,estou preocupada do jeito que tudo é [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2025 às 11:25
Verificamos que sua compra foi realizada em nosso site no dia 12/07/*******, às 12:41:06, em um sábado. Informamos que os envios são realizados de segunda a sexta-feira, entre 8:00 e 17:00, conforme o horário de chegada da transportadora para a coleta.
Por esse motivo, o código de rastreamento ainda não foi enviado, pois ele só é gerado após a transportadora coletar a mercadoria. No seu caso, a coleta está prevista para ocorrer na segunda-feira, dia 14/07/*******.
Não se preocupe! Nosso sistema é automatizado e, assim que o seu pedido for coletado, você receberá automaticamente o seu código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!