Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

13/07/2025 às 21:54

ID: 221981017

Estou aguardando o código de rastreio da mercadoria que não mandaram.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 09:31

Olá, como informado anteriormente, você realizou a compra no sábado dia 12/07/25 as 12:41:06. Infelizmente, a transportadora não realiza a coleta aos sabados domingos e feriados. Sendo assim este é motivo de você não ter recebido o codigo de rastreamento pois ele só é gerado após o pedido ser faturado e separado. Verifiquei também que sim, hoje 14/07/25 seu pedido já passou por todo processo de separação e expedição, e já esta em posse da transportadora, atenção o rastreamento pode demorarde 2 a 3 dias UTEIS, para ser atualizado. Ah verifiquei qu você esta sendo atendida pelo nosso SAC, então qualquer duvida pode nos chamar por lá em horario comercial das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00 de segunda a sexta feira.

Atenciosamente, Equipe ED KIDS.

Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 07:32

Ela respondeu e está no prazo de chegar a mercadoria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8