Não entregou o manual da motocicleta.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pouso Alegre - MG

16/01/2024 às 14:56

ID: 180575027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 10/08/*******, o proprietário do estabelecimento levou a motocicleta até minha residência a fim de fecharmos a negociação de compra e venda do veículo.

Ao fecharmos o negócio na tarde desse mesmo dia, foi me entregue somente a chave da mesma (não existindo a *******) juntamente com um baú no qual o antigo proprietário havia instalado.

Ocorre que, na descrição da motocicleta na rede social Instagram, constava que havia o manual de instruções da motocicleta, onde se encontra as revisões necessárias para o bom funcionamento do veículo, porém ao questionar o proprietário da loja onde o veículo foi divulgado e levado até mim, o mesmo informou ter esquecido este em sua loja, na qual fica localizada na Avenida Governador Valadares *******, Jardim São Carlos na cidade de Alfenas MG, prometendo me envia-lo na próxima semana, o que não ocorreu.

Desde de então, foram enviadas diversas mensagens via Whatsaap e diversas ligações não atendidas, solicitando a entrega do manual da motocicleta, pois necessitava do registro de uma revisão ao veículo adquirido e não sendo de forma alguma atendido ou respondido.

No dia 11 de dezembro de *******, o proprietário da loja revendedora, o Sr. Ed Carlos me respondeu informando que o manual encontrava-se então com o ex-proprietário da motocicleta, (entrando assim em divergência, pois o mesmo havia dito estar em sua loja) e que caso o mesmo não o encontra-se iria me ressarcir do valor em um novo manual, o que não ocorreu até a data de hoje (16/01/*******).

Sendo assim, peço que o mesmo seja claro e objetivo quanto a essa questão, a fim de sanarmos essa pendência de forma célere.

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Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 13:36

Não houve atendimento por parte da empresa. Houve ainda uma descoberta oriunda de um acidente envolvendo a motocicleta que descobri após fazer uma revisão.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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