Entrega nao efetuada - Pedido *****
Respondida
Parati - RJ
15/01/2026 às 09:31
ID: 237743849
Comprei um tenis na ZATTINI no dia 25/12 com numero do pedido ***** e foi despachado para entrega no dia 29/12; No dia 07/01 foi dado como entregue pela transportadora MAGALOG e não tem como saber quem recebeu.
Abri um protocolo com numero ***** de não recebimento que teria o prazo de 5 dias, que terminou ontem e até o momento não teve nenhum retorno da empresa.
E agora não tem nenhuma opção para fazer um novo protocolo.
Preciso da entrega desse tenis com urgencia;
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:16
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estávamos temporariamente sem acesso ao painel de atendimento e, por esse motivo, algumas mensagens acabaram ficando sem resposta no período.
A equipe da Edaus já normalizou os atendimentos e estamos totalmente à disposição para ajudar da melhor forma possível.
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