Pedido de tênis cancelado sem explicação e falta de idoneidade da empresa
Não resolvido
naoconsta - naoconsta
05/02/2026 às 21:02
ID: 239921057
Fiz uma compra de 3 pares de tênis dessa empresa, pelo aplicativo da Netshoes, o qual simplesmente ficou em aberto. Abri uma reclamação na Netshoes, a qual foi muito prestativa. Disseram que não havia numeração em determinada cor comprada, mas só cancelaram quando eu entrei em contato com a Netshoes. Comprei os tênis novamente, o anúncio ainda está lá, mas cancelaram meu pedido, sem maiores explicações. Empresa sem idoneidade, ninguém deveria deixar essa empresa entrar em suas plataformas, pois só engana os clientes.
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:58
Não tive atendimento, a empresa simplesmente ignorou a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 09:12
lá! Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido.
Realmente tivemos uma inconsistência de estoque em uma das numerações/cor solicitadas, o que acabou impactando diretamente no processamento da compra. Em nenhum momento nossa intenção foi causar transtorno ou induzir qualquer cliente ao erro.
Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por ter realizado uma nova compra e o pedido também não ter seguido normalmente. Já estamos revisando nossos anúncios e controle de estoque junto à plataforma para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da Netshoes e reforçamos que seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível na resolução do ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.