[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Celia.


Primeiramente gostaria de informar que a Edaus é um E-commerce de artigos esportivos, somos uma empresa séria e trabalhamos com produtos originais e oficiais, somos autorizados pelas marcas que representamos.

Em relação ao seu caso, quero informar que a senhora realizou uma compra pela Netshoes de outra loja parceira, loja que não conhecemos, pois não é do mesmo seguimento.
Quando solicitou a devolução para a loja onde comprou, a Netshoes lhe enviou uma autorização de postagem para que pudesse devolver para a loja correta, porem o código que a Netshoes encaminhou, foi da nossa loja, e ainda estamos tentando entender.

Logo que recebemos o produto, foi verificado que se tratava de produtos que não são vendidos por nós.

Na mesma hora abrimos um chamado junto a Netshoes, informando o ocorrido e solicitando o *******, para que pudéssemos devolver o produto que não é nosso e nem de nosso interesse.

Esse produto foi despachado com a autorização da Netshoes para que fosse devolvido e entregue no endereço da senhora, porem hoje o mesmo retornou para nossa loja, com a informação do Correios, que o cliente não foi procurado e feita a devolução ao remetente.

Abrimos um novo chamado, para que a Netshoes, nos envie uma nova autorização, para devolver o produto que veio erroneamente para o nosso endereço.

Encaminhamos um e-mail com toda essa tratativa que já vem sendo realizada desde Fevereiro.



Qualquer dúvida estamos à disposição.

Esperamos que tenha sido esclarecido esse terrível engano.


Atenciosamente!
Equipe Edaus

Boa Noite!
Gostaria de saber, quando vão enviar minha *******. Obg.

Olá, Celia,

Enviei em seu e-mail o retorno que tivermos da Netshoes.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Edaus

Boa Noite!
Eu ,pedi pra vcs devolver porfavor no meu endereço, eu pago o custo do correio com https://*******

Olá, Celia,

Enviei em seu e-mail o retorno que tivermos da Netshoes.

Estamos aguardando o retorno da tratativa com a Netshoes.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Edaus

Bom dia!
Estou pedindo pra que minha encomenda que se encontra com vcs,seja devolvida no meu endereço, já neshoes propôs estorno e co.o não aceitei,porfavor enviar minha encomenda e pago os custos dos correios ,porfavor. Obg.

Olá, Celia,

Enviei em seu e-mail o retorno que tivermos da Netshoes.

Estamos aguardando o retorno da tratativa com a Netshoes.

Solicito que entre em contato com a Netshoes, para que eles nos encaminhe as informações na tratativa que está em aberto.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Edaus

Boa tarde!
Entrei em contato com neshoes, não vejo clareza,eles dizem q não sabem,vcs dizem que depende dele?Eles disseram o pior que dia 11/04,expira e perco minha encomenda?Se está com vcs como visto nas fts enviadas, porfavor, envie pelo correios, vcs tem meu endereço. Aguardo retorno co m solução positiva, porfavor. Obg.