Comprei uma escova progressiva e veio um condicionador
Respondida
Maceió - AL
11/12/2023 às 20:47
ID: 177994949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/23 realizei a compra de uma escova progressiva no site beleza da web que foi vendido e entregue pela fornecedor empório do cabeleireiro, no entanto ao receber o produto hoje 11/12/23, foi enviado um condicionador no lugar da frizz control(progressiva) isso é um absurdo! Quero o estorno do valor da compra.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 22:08
Boa Noite Sra Thayse, tudo bem ?
Me chamo Leandro e vou lhe atender por aqui.
Como esta descrito em nosso anúncio, no inicio de ******* a Perfectliss (VisatHair) teve alteraçoes com a inclusão de dois novos itens no Kit Advance. ( itens esses que não faz parte do kit adquirido).
Mas a principal mudança ocorreu nas numerações das embalagens e em suas nomenclaturas, os clientes que estavão acostumados com os padrões Passo 2 e Passo 3 passaram a ser conforme abaixo:
Step 2 Passa a ser o Step 4
Step 3 Passa a ser o Step 5
Tambem foi disponibilizado em nosso site o video explicativo das mudanças, caso nao tenha assisitido, deixarei o link abaio:
https://*******
Esse video esta em nosso site juntamente no anuncio. E esta tambem nos marktplace que deixam a inclusão de videos.
Ressalto que os produtos não tiveram alterações em suas formulas, quanto as nomenclaturas, foram ajustadas tambem devido a uma norma da Anvisa que o favricante poderá explicar melhor.
Todas as embalagens possuem o telefone com SAC do fabricante e os clientes podem tirar eventuais duvidas quando as tem.
Espero ter ajudado na explicação.
caso ainda tenha dúvidas, Estou a disposição.
Lembrando que temos nossos canais de contato diretamente via whatsapp, acredito que tenha recebido a informação de contato em um panfleto na embalagem recebida.
Att
Leandro