Creme quebrado
Resolvido
São José dos Campos - SP
31/01/2022 às 15:11
ID: 137577359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de Deva curl dia 27/01 é recebi hoje porém a máscara heaven in hair veio com a tampa quebrada e perdeu muito produto na caixa.
Tentei contato com a empresa e telefone de contato cai na caixa postal.
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 21:10
Boa noite Sra Adriana, tudo bem ?
A Senhora chegou a enviar mensagem atraves do nosso whatsapp ? ele se encontra na pagina de nossa loja.
Para darmos andamento, poderia nos informar o numero do pedido e seu CEP por favor ?
Assim que localizaremos o seu pedido não há problema em reenviar a Máscara Heaven in Hair, infelizmente as logisticas não tomam os devidos cuidados que merece.
Aguardo retorno
Att
Leandro
Réplica do consumidor
20/02/2022 às 11:51
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e ficaram de repor o produto é uma tampa extra para eu tampar e devolver o pote que veio comprado há 18 dias e até hoje não enviaram um novo produto. E o creme que tenho aqui esta duro pq está sem tampa e se eu comprei o creme era pq precisava usar! Não indico essa loja é agora abrirei queixa no procon e resolveremos no pequenas causas.
Réplica da empresa
22/02/2022 às 15:35
Boa tarde Sra Adriana, tudo bem ?
Conforme conversado, segue o rastreamento referente a substituiçao do produto avariado.
*******
Att
Leandro
Consideração final do consumidor
25/02/2022 às 16:39
Só resolveram quando notifiquei o PROCON
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5