Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2018 às 14:33

ID: 37715509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei minha prancha no site das americanas no domingo,apareceu que tinha sito efetuado o pagto (realizado no cartão de crédito e que chegaria até o dia 15/8
Recebi mensagem que não tinha mais o produto que comprei na voltagem ******* e que iriam me mandar outro de lá pra cá ja enviei vários emails ja liguei e abri protocolos e até agora nada ninguém responde eu não sei quando vão entregar e eu preciso para trabalhar! AMERICANAS FALA QUE O IMPORIO DO CABELELEIRO NÃO TEM O PRODUTO EU ENTREI NO SITE PARA VER E MARCA QUE TEM SIM!HOJE JÁ É DIA 17E ATÉ AGORA NEM UMA RESPOSTA,VOU TER QUE IR ATRÁS DOS MEUS DIREITOS? O PRODUTO JÁ ESTÁ PAGO

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Resposta da empresa

18/08/2018 às 22:52

Boa noite Sra Laira,

Pedimos desculpas pelo transtorno, ficamos 3 dias sem acesso no canal de respostas, por isso o atraso para verificarmos suas mensagens.
Informo que ja faturamos seu pedido e estaremos enviando a Pancha na Cor Rosa sem os Desenhos.
Qualquer coisa estamos a disposição,
Pode entrar em contato também pelo e-mail : *******

Att

Leandro