Produto errado
Resolvido
Brasília - DF
14/04/2019 às 11:44
ID: 90627601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma máscara de hidratação da Forever Liss (pedido n *******-*************) pela Amazon.
Porém, foi entregue um Shampoo da mesma linha, que não fazia parte do meu pedido.
Entrei em contato relatando o problema, abri um chamado na própria Amazon e enviei um e-mail para o EDC, mas não obtive resposta em nenhum dos dois canais.
Aguardo a resolução desse equívoco.
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Resposta da empresa
14/05/2019 às 14:16
Boa tarde, Conforme contato com a Sra Janaína, sanamos o problema e fizemos o envio do produto correto, uma vez que a Amazon publicou a foto errada do produto.
Conforme rastreamento do dia 17/04 ******* o mesmo já foi entregue a cliente.
Att
Leandro
Consideração final do consumidor
16/05/2019 às 08:53
Após tomarem conhecimento do ocorrido, entraram em contato e, prontamente, se dispuseram a solucionar o problema. Então, sim, voltaria a comprar com o EDC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10