Compra realizada através do mercado livre que não foi processada.
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2024 às 09:41
ID: 184393459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete nessa empresa através do mercado livre. Paguei à vista, no pix. Não recebi um e-mail de confirmação, verifiquei na aba minhas compras no aplicativo do mercado livre e a compra não havia sido processada. Enviei um e-mail pra empresa explicando o caso e enviei o comprovante de pagamento da compra. Não me responderam. Consegui um número de telefone, mandei mensagem através do WhatsApp, não deram a mínima, telefonei e não atenderam. Alguém da empresa me passou o número do atendimento ao cliente deles, mandei msg e fui ignorada. Quero o produto que eu comprei e paguei ou meu dinheiro de volta e não sei mais o que fazer.
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Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 14:57
A empresa não se deu ao trabalho de responder a reclamação, enviaram o produto e foi só isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/05/2024 às 09:21
Prezada,
Lamentamos profundamente pela falta de resposta adequada à sua reclamação. Valorizamos imensamente seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Faremos o possível para melhorar nosso serviço de atendimento ao cliente e garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Atenciosamente,