Eddi Casa

Reclamar dessa empresa

Ibitinga - SP

16/04/2026 às 14:53

ID: 246242289

Sou lojista e trabalho com diversos fornecedores no e-commerce, e infelizmente a experiência com a Eddi Casa tem sido extremamente negativa.

O processo para realizar pedidos já é, por si só, complicado e pouco intuitivo. O sistema é confuso, pouco prático e dificulta algo que deveria ser simples: comprar.

Além disso, o suporte ao cliente é feito exclusivamente via Discord, uma plataforma que não é comum para atendimento comercial e que exige instalação no celular, tornando o processo ainda mais inconveniente. Diferente de canais padrão como WhatsApp, o Discord não é uma ferramenta adequada para esse tipo de relacionamento comercial.

O ponto mais crítico, no entanto, é o atendimento. Ao buscar suporte para uma dúvida básica o valor de um pedido o atendente simplesmente se recusou a informar. Isso é inaceitável. Trata-se de uma informação essencial para qualquer compra.

A impressão que fica é que a empresa não tem interesse em vender, ou pior, cria barreiras que afastam o cliente. O atendimento é despreparado, pouco colaborativo e não cumpre seu papel básico.

Trabalho com diversos fornecedores e nunca enfrentei esse tipo de postura. Sempre fui atendido com clareza, agilidade e respeito o mínimo esperado em uma relação comercial.

Espero que a empresa reveja urgentemente seus processos, tanto de sistema quanto de atendimento, pois da forma como está, inviabiliza qualquer parceria comercial.