Atraso na entrega de espelho e falta de resposta do vendedor Eddias na Shopee
Em réplica
Guarulhos - SP
02/12/2025 às 11:54
ID: 233464541
ID pedido: *****
Comprei um espelho e, conforme informado no anúncio, a entrega estava prevista para o dia 28/11/2025. No entanto, já se passaram quatro dias além do prazo e o produto ainda não foi entregue.
Tentei contato diretamente com o vendedor Eddias, mas não recebi resposta. Pelo chat da Shopee, onde acordamos e fui orientado apenas a aguardar.
Considero importante ressaltar que, assim como houve agilidade no momento da venda, esperava o mesmo comprometimento no pós-venda.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 08:42
Bom dia, tudo bem?
A empresa Eddias não é responsável pelas entregas, a entrega é feita pela Shopee, somente eles podem resolver o problema, pois é a transportadora da Shopee que realiza as entregas, quando surge algum atraso de entrega nós pedimos para o cliente aguardar um pouco, pois a Shopee demora para entregar e culpa não é nossa, tentamos ajudar o cliente, porém não posso solucionar o problema dele, pois não está em minhas mãos e sim nas mãos da Shopee, então infelizmente é preciso aguardar a ******* ou entrar em contato com a Shopee para tentar resolver o problema.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 09:19
Vocês não tiveram o mínimo cuidado de me responder no chat, só está me respondendo aqui porque tomei essa ação de reclamar.
Sei que imprevistos de entrega acontece, mais seus vervicos pós venda precisa melhorar muito. Não pretendo comprar mais de vocês e também não recomendo.