Jogo americano de péssima qualidade e empresa se nega a resolver o problema.

Prezada Fernanda Lemos,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que a senhora teve com a qualidade dos jogos americanos recebidos. Entendemos completamente sua frustração e agradecemos por ter nos procurado para relatar o ocorrido.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e por isso, gostaríamos de resolver essa situação da forma mais rápida e conveniente possível para você.

Estamos oferecendo duas opções para que você escolha a que melhor atenda às suas necessidades:

1. Reembolso de 40% do valor pago pelos itens, sem a necessidade de devolução dos produtos;

2. Devolução dos produtos com reembolso integral (*******%), sendo que o valor será restituído assim que os itens chegarem em nossa empresa.

Por favor, nos informe qual das opções você prefere, para podermos dar continuidade ao atendimento imediatamente.

Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Eddias.

Infelizmente, não tenho quem devolva o que não tem nenhuma qualidade. Vou ficar com os 40 por cento.

Olá!

Obrigada pelo retorno.

Iremos entrar em contato via e-mail, para solicitarmos os dados bancários devido ao sigilo dos dados pessoais da senhora.

Obtendo os dados, enviaremos ao financeiro e em até 48h úteis a senhora será estornada.

Atenciosamente,
Eddias.