Negativa de cancelamento e alteração de endereço após a compra
Não respondida
Bambuí - MG
17/08/2026 às 21:44
ID: 256713311
Fiz uma compra no sábado dia 15/08/26, mas selecionei o endereço de entrega errado. Me mudei de cidade. Na mesma hora, tentei solicitar a alteração do endereço: foi negada a opção. Tentei o cancelamento da compra e também foi negado. A plataforma justificou que o produto já tinha sido enviado, mas não é verdade. O produto só foi enviado 2 dias depois da compra. E quanto ao direito de arrependimento (cancelamento) que vale 7 dias? A empresa tinha a obrigação de PELO MENOS permitir o cancelamento (e olha que eu afirmei que queria o produto, mas precisava somente alterar o endereço). Nem a plataforma nem a loja que vendeu o produto puderam atender a minha solicitação, e agora fico no prejuízo?