EDDIAS COMERCIO ELETRONICOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

16/05/2026 às 17:09

ID: 248845739

Realizei a compra de ***** da empresa ***** através da plataforma . Além da demora no envio, ao receber a encomenda constatei que o pedido veio incompleto: foram entregues apenas *****, embora na própria embalagem constasse a informação de que havia ***** no pacote.

Por cautela, filmei toda a abertura da embalagem desde o início, justamente para evitar qualquer alegação indevida. O vídeo comprova claramente que a caixa chegou lacrada e continha apenas *****.

Ou seja, houve falha evidente no envio e na conferência do pedido.

A situação configura descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 30 e 35 do CDC, que garantem ao consumidor o direito ao cumprimento exato daquilo que foi adquirido.

Ressalto que o consumidor não pode ser responsabilizado por erro operacional, logístico ou falha de separação interna da empresa.

Já possuo todas as provas documentadas, incluindo:

- vídeo completo da abertura da embalagem;
- fotos da caixa;
- identificação da embalagem constando *****;
- comprovante do pedido.

Dessa forma, solicito o envio imediato do *****, exatamente conforme a compra realizada, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo posicionamento e solução do problema.