MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Respondida
Campos Altos - MG
29/03/2018 às 20:49
ID: 34215837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Não sei se tem alguém aqui que conhece um site de vendas chamado EDEALA BRASIL https://*******). Por favor, não comprem nada deles, sem antes checar tudo direitinho: prazo de entrega ( tudo vem da China, para depois chegar ao Brasil). Chequem o site do RECLAME AQUI, esta lotado de reclamações contra eles! Infelizmento não fiz isso!
Comprei 3 óculos, achando que chegaria em 15 dias no máximo, engano! Comprei em 14 fevereiro de *******, e até hoje. Como o site se chama EDEALA BRASIL, a gente pensa que a empresa se localiza no Brasil. Eles te enrolam o tempo todo, dizendo que atrasou por isso ou por aquilo! Enfim, empresa sem transparencia no site e muito menos com os clientes. Por fim, rastreei o produto pelos correios, e vi que chegou em Curitiba/PR no dia 06/03/18, e só agora, 23/03/18, os correios informaram que esta a disposição para envio! Isto será feito no prazo de 40 (QUARENTA) DIAS ÚTEIS!!!!! Ou seja, só depois da segunda quinzena de maio, talves, talves receberei os óculos!!!!
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Resposta da empresa
11/04/2018 às 14:19
Prezado cliente, pedimos desculpas se ainda não chegou, mas quem lhe disse 15 dias máximo? Ninguém lhe disse isso, e não diz em nosso site, o prazo de entrega para o Brasil é de 20 dias úteis, o que é claramente indicado em nossos termos de compra e e-mails.
Se você não sabe de onde o produto vem ou não tem certeza sobre a entrega, você precisa ler os termos da compra ANTES de comprar ou entrar em contato conosco, teremos o prazer de lhe responder.
Além disso, na sua reclamação acima, você está nos culpando pelos 40 dias, como se essa fosse a nossa decisão ou responsabilidade, você está acompanhando no site dos Correios, então este vem de parte de Correios e não podemos mudar isso.
Você também está reclamando porque nós lhe demos a razão do atraso com isso ou por aquilo, quando explicamos-lhe por que seu pedido foi atrasado, você preferiria não ser explicado?
Infelizmente, os Correios de Brasil às vezes demoram muito para entregar em certos locais do seu país e precisamos ser pacientes.
Caso seu ******* demais ou seja perdido, nós reembolsaremos seu dinheiro, como qualquer outro cliente.