Atraso na entrega de livro didático comprado online na Edebe

Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 15:52
ID: 240349869
Comprei um livro de ensino religioso pelo site da Edebe e não o recebi, apesar de no site constar que a entrega foi feita. A previsão era 02/02, hoje já é dia 10/02 e nada. Reportei via telefone (Ingrid foi muito gentil) e também via site.
Não consegui detalhes sobre a suposta entrega e questionei quando foi entregue (data e horário), em qual endereço e nome da pessoa que recebeu.
O livro foi pedido na lista de material escolar e, conversando com outras famílias que têm filhos na mesma escola, descobri que o meu caso não foi o único.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:57
Olá, Carolina Tzanno!
Enviamos para o seu e-mail informações sobre sua solicitação. O atendimento está registrado no protocolo *****. Sempre que precisar, nossa equipe de relacionamento está à sua disposição em www.edebe.com.br/contato.
Atenciosamente,
Editora Edebê