Compra de livro com cancelamento negado e cobrança indevida após item não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 14:22
ID: 245269017
Fiz a compra do livro, pedi cancelamento pelo atraso na entrega. Além de não cancelarem ou devolverem o dinheiro, consta como entregue no site e nenhum livro foi entregue. Sem canal para atendimento onde as duas únicas opções são de devolução por arrependimento ou ítem errado. Não tem como devolver intem que não foi entregue.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:21
Olá, Nadia David!
Enviamos para o seu e-mail informações sobre sua solicitação. O atendimento está registrado no protocolo *****. Sempre que precisar, nossa equipe de relacionamento está à sua disposição em www.edebe.com.br/contato. Atenciosamente,
Editora Edebê