Compra não recebida e descaso da editora após extravio de mercadoria
Respondida
Manaus - AM
17/03/2026 às 07:42
ID: 243474935
Fiz uma compra conforme número *****, porém em 20/02 a editora enviou email que meu produto havia sido extraviado, e fora reenviado pela empresa Jadlog. Recebi apenas um livros, dois 3 que havia comprado.
Em março entrei em contato com a Sra ***** a qual informou que entraria em contato comigo, porém encaminhou um email informando que o caso estava resolvido.
Desde então continuo sem meus produtos (2 livros paradidáticos) e ninguém me responde os emails.
Preciso de uma solução, pois a escola está cobrando os livros para realizar as atividades
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:31
Olá, Henrique Redman!
Enviamos para o seu e-mail informações sobre sua solicitação.
O atendimento está registrado no protocolo *****. Sempre que precisar, nossa equipe de relacionamento está à sua disposição em www.edebe.com.br/contato.
Atenciosamente,
Editora Edebê