Cobrança indevida e persistente após devolução de produtos não solicitados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2025 às 23:13
ID: 228889951
Fiz um pedido de 2 irrigadores e chegaram em meu endereço 4 e boletos referente aos 4. Informei a vendedora ,que confirmou erro no pedido e mandou eu contactar uma pessoa do SAC. A empresa me enviou um link para eu enviar os produtos não encomendados e assim foi feita a devolução. Solicitei que dessem baixa nos boletos referentes aos produtos devolvidos . Fico recebendo e-mails de cobrança diariamante . Entrei novamente em contato com a vendedora e com o SAC mas nada está sendo resolvido e essa situação está me aborrecendo.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:16
Olá!
Verificamos seu caso e confirmamos que a situação já foi resolvida diretamente via WhatsApp, com a baixa dos boletos referente aos produtos devolvidos.
Agradecemos por ter nos informado e pela paciência durante o processo. Ficamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Edel White Brasil
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:39
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7