Escova interdental Edel White quebrando durante o uso - Qualidade inferior
Resolvido
Recife - PE
31/01/2026 às 07:57
ID: 239372709
Escova Interdental Edel White Pick Sticks Pequeno 50 Unidades mole e partindo ao iniciar o uso entre os dentes.Somos usuarios, eu e minha esposa,ha dois anos e meio e nos ultimos 3 meses a qualidade dessa escova é horrivel,pois ao iniciarmos o uso, colocando entre os dentes para higiene,elas se partem sem qualquer esforco nosso,o que nao acontecia antes,quando faziamos um higiene perfeita.Compro sempre nas Drogarias Sao Paulo e as ultimas caixas que compramos ao longo desses ultimos tres meses,todas com 50 unidades ,vieram com esse defeito.A Edel White tem que verificar o porque disso e trazer de volta a otima qualidade no material da escova interdental.Pelo andar da carruagem, resta-nos ir para a concorrencia(ORAL B -interdental).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:06
Olá, Luiz Felipe!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
É muito importante receber esse tipo de feedback, principalmente de clientes que utilizam nossos produtos há tanto tempo. Entendemos a frustração ao perceber uma diferença na qualidade de um item que sempre atendeu às suas expectativas.
Após o seu contato, realizamos a tratativa do caso e buscamos solucionar a situação da melhor forma possível. Além disso, seu relato foi encaminhado à nossa equipe de Qualidade para análise, pois levamos esse tipo de apontamento muito a sério. Nosso compromisso é oferecer produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar essa ocorrência. Comentários como o seu são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e produtos.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Edel White
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:39
Ja substitui por outro fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5