Escovas de dentes Edel+White com defeito e baixa durabilidade
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 16:04
ID: 231227035
Efetueu desde 2024 a compra de 4 Escova de dentes edel+white Sonic Generation Health Suite e 2 já apresentaram defeito. Utilizamos de forma muito cuidadosa 3 vezes ao dia e deixamos elas sempre secas.
Gostaria de uma garantia ou conserto delas.
Considero a durabilidade muito baixa pelo preço do produto.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:05
Olá, Daniel! Sentimos muito pela sua experiência com as escovas de dentes Edel White. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade, por isso lamentamos que o item não tenha atendido às suas expectativas.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e ajudá-lo da melhor forma, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail ******* informando o lote e data de compra, além de fotos do produto. Assim, nossa equipe poderá avaliar o caso e propor uma solução adequada.
Agradecemos por compartilhar seu feedback ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 14:42
Email enviado hoje 07/11/25.
Vou aguardar a solução para encerrar a reclamação.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 17:09
Continuo aguardando uma solução.
O SAC da empresa quer cobrar o valor de uma escova nova para consertar dois aparelhos com defeito.
Obs: Eu comprei no total 6 aparelhos, 4 apresentaram o mesmo defeito.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 16:25
efetuaram a troca do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7