Experiência com a escova não foi legal

Question

Olá,tudo bem?
Comprei uma escova Edel white (ULTRASOFT), mas infelizmente minha experiência com essa escova não foi boa!
Na descrição informa que é indicada para gengiva sensível, só que escovei só duas vezes e machucou minha gengiva tiver que voltar a escovar novamente com a escova velha de outro marca.
Como não é uma escova barata queria a devolução desse valor que foi pago para eu comprar outra escova, sei que vcs vão dá a opção de trocar o produto, mas não quero fazer esse procedimento de trocar quero a devolução do valor.
A escova está não tenho nota da farmácia que foi comprada.
Aguardo retorno!

Accepted Answer

Olá!

Lamentamos que sua experiência com a escova Edel White Ultrasoft não tenha sido positiva. A escova foi desenvolvida especialmente para gengivas sensíveis e retraídas, com cerdas ultrafinas e extremamente macias, além de cabo flexível que ajuda a reduzir a pressão durante a escovação.

Por ser um produto de uso pessoal e sem defeito de fabricação, não é possível realizar reembolso sem nota fiscal ou devolução via canal de compra.

Atenciosamente,

Experiência com a escova não foi legal

Resposta da empresa