Flosserkip Edel White com vazamento recorrente e demora no atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 10:29
ID: 229492357
Comprei um Flosserkip da Edel White e o mesmo apresentou vazamento.Entrei em contato com o representante e após alguma demora me encaminhou para um SAC ,ou assistencia tecnica.Enviei o produto para eles no sul e após 15 dias disseram que iam mandar outro pois estava com vazamento.Apos maolis dev30 duas recebi um novo vom o mesmo defeito. Entrei em contato de novo e de novo demoraram a responder.Resultado:o que antes era um casamento,agora eles dizem que ê normal,pois é uma pressão para o aparelho funcionar.Porem,o vazamento ocorre após eu sacudir muito para tirar a água e coloca_de volta na bancada.Sempre se forma uma poça dagua.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:12
Olá, Carmen! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno e pela demora no retorno anterior. Agradecemos por relatar sua experiência ela é importante para que possamos seguir aprimorando nossos processos.
Em relação ao seu Irrigador, reforçamos que, conforme informado, o produto pode liberar uma pequena quantidade de água após o uso, pois é necessário para a equalização de pressão interna e não caracteriza defeito. Entretanto, compreendemos totalmente sua insatisfação e já repassamos seu caso para o time técnico e para nossa fábrica na Suíça, a fim de avaliar com mais profundidade a ocorrência e verificar possíveis melhorias.
Seguimos à disposição para acompanhá-la de perto e garantir que sua experiência com a Edel White seja positiva.
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 11:45
Da primeira vez,foi classificado como vazamento. Agora dizem que é pressão do https://******* fosse pressão,sairia pelo bico,o que não ocorre.O vazamento é pela base que é mal vedada.