Atraso na entrega de kit solar fotovoltaico e falta de informação
Resolvido
Mossoró - RN
03/12/2025 às 12:47
ID: 233599393
Comprei um kit solar fotovoltaico fiz o Pix em 23/10/25 a previsão de separação do kit era pra o dia 10/11/25. E de entrega a residência do meu cliente previsto para 26/11/25 segundo o vendedor 15 dias úteis. Hoje é 03/12/25 e até agora nada. Só enrolação!! Já perdi toda a credibilidade com meu cliente! Não comprem na Eldetec solar!! O atraso e falta com a verdade sobre a previsão de entrega vai denegrir sua imagem como integrador!!!! A transportadora que eles contrataram é uma [Editado pelo Reclame Aqui] chamada de Logdi! Só fala mentira e não entrega o kit, segundo eles faz 7 dias que estão entregando na minha região e até agora nada!!!! Sendo que 30 min você conhece todos minha cidade.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 09:32
Prezado, Allan.
Lamentamos profundamente por toda a situação relatada. Entendemos perfeitamente todos os pontos mencionados e o transtorno que o atraso na entrega causou ao seu atendimento e à relação com o seu cliente.
Gostaríamos de reforçar que já entramos em contato diretamente com você para analisar detalhadamente o ocorrido e verificar, junto aos setores responsáveis, cada etapa do processo de envio. Seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido o quanto antes.
Estamos à disposição e comprometidos em finalizar essa situação da melhor e mais rápida forma possível.
Mais uma vez, lamentamos todo o transtorno e agradecemos a oportunidade de buscar a solução junto a você.
Atenciosamente,
Equipe Edeltec.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:36
Quero agradecer ao meu consultor chamado Giovani, que vinha desdo início tentando resolver a situação. A dificuldade maior foi essa transportadora chamada Lodgi que vinha faltando com a verdade e demorando muito a entrega e resposta de previsão de entrega. Graças a Deus a entrega chegou e deu tudo certo no final! Difícil é um cliente entender essa situação. Foi muito desgastante, mais no final deu certo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9