Bicicleta estragada

Prezada, Cristiane.

Lamentamos pelos transtornos relatados.

Verificamos que seu atendimento já se encontra em andamento junto à nossa equipe de suporte, que está realizando as tratativas necessárias para a análise e resolução da situação apresentada dentro das condições de garantia aplicáveis ao caso.

Entendemos a expectativa por uma solução rápida e reforçamos que o caso está sendo acompanhado pelos setores responsáveis. Todas as informações necessárias estão sendo levantadas para que o atendimento seja concluído da forma mais adequada possível.

Pedimos apenas que acompanhe a tratativa pelos canais de atendimento já utilizados, uma vez que a solicitação permanece ativa e em processo de resolução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Edeltec.