Kit fotovoltaico com atraso de 45 dias na entrega após pagamento, prejudicando o cliente.

Prezado, Lucas.

Lamentamos por toda a situação relatada e entendemos plenamente os pontos apresentados, principalmente em relação ao prazo e ao impacto causado junto ao seu cliente.

Gostaríamos de destacar que nosso time responsável realizou diversas tentativas de contato para alinhamento e atualização do caso, porém, não obtivemos retorno nas ocasiões.

De toda forma, após verificação interna, identificamos que a situação já foi devidamente resolvida e a mercadoria foi entregue com sucesso.

Ressaltamos que o ocorrido não se deu por falha direta da empresa, mas sim por um atraso no processo logístico por parte da transportadora responsável, o que infelizmente acabou impactando o prazo final de entrega.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Equipe WeHawk.