Kit fotovoltaico danificado por projeto de instalação inadequado após chuva com vento.

Prezado Marcos,

Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos totalmente a sua insatisfação diante da situação. Nosso objetivo é sempre garantir que todos os clientes e parceiros tenham a melhor experiência possível com os nossos produtos.

Verificamos que, assim que o caso foi reportado, nossa equipe de suporte prestou todo o atendimento necessário, solicitando laudos e informações técnicas para análise junto aos engenheiros responsáveis. Contudo, não recebemos o retorno com a documentação solicitada, o que impossibilitou a continuidade da tratativa e a conclusão da análise técnica.

Com base nas informações e evidências levantadas até o momento, foi identificado que a instalação do sistema não atendeu integralmente às recomendações técnicas do projeto, o que pode ter contribuído para o dano relatado.

Ressaltamos que continuamos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que se fizer necessário.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
EquipeEdeltec

Reportei mandei as informações porém me pediram fotos do evento localização e outros, achei que iriam mandar alguém até o local pra avaliar porém tiraram conclusões pelas fotos resumindo só fizeram isso pra isentar a responsabilidade
Minha empresa já agregou o prejuízo pra não deixar o cliente na mão
Não recomendo edeltec pra ninguém pq pós venda e horrível não resolve nada deixo aqui minha indignação, ficaram bravos por ter postado no reclame aqui
Kkkkkkkkk