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São Paulo - SP

03/06/2024 às 14:09

ID: 190016929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra 24/04 e até hoje não mandaram o código de rastreio, e muito menos o produto! No dia 12/05 recebi um e-mail informando que a "loja está passando por um processo de fechamento e encerrando as atividades devido a questões de direitos autorais envolvendo alguns clubes de futebol". Na mesma mensagem informaram que o produto seria entregue em até 7 dias úteis (prazo esse que também já expirou) e pedindo para pagarmos mais R$ 15,00 pela taxa do envio. Em resumo, além de NÃO entregarem o produto (valor de R$ *******,90) e não responderam às mensagens que enviamos, ainda querem que paguemos taxa? Só pode ser brincadeira!
Um absurdo o site ainda estar no ar!! https://*******)

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Consideração final do consumidor

01/08/2024 às 11:29

Resolvi por conta própria. Entrei no site dos Correios e identifiquei que havia o pagamento de uma taxa para liberação do envio. Após pagamento, recebi o produto comprado (compra internacional, mas não haviam me informado isso em nenhum momento).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6