Aliança Oval

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos o quanto a aliança representa um momento especial e não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

O ouro 18k é um material nobre e possui excelente durabilidade, porém, por sua composição, também é um metal maleável. Em alguns casos, dependendo do modelo, largura e espessura da aliança, ela pode sofrer pequenas deformações com o uso diário, mesmo sem atividades consideradas pesadas, muitas vezes por movimentos repetitivos e pela pressão exercida naturalmente nas mãos.

De qualquer forma, gostaríamos de avaliar a sua aliança pessoalmente para verificar o que aconteceu. Caso seja apenas uma deformação causada pelo uso, realizaremos o ajuste para que ela volte ao formato original. Se identificarmos qualquer problema de fabricação, faremos o reparo necessário sem custo, conforme nossa garantia.

Nosso objetivo é que você fique satisfeita com a sua joia. Pode trazê-la até nossa loja ou, se preferir, entre em contato para combinarmos a melhor forma de envio. Ficaremos felizes em resolver essa situação da melhor maneira possível.