Atraso entrega
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2024 às 09:11
ID: 186763879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos ******* cocos para um evento de café da manhã, pagamos um frete absurdo para ser entregue às 7h no local. Já são 9h e nem sinal da entrega. Ligamos na empresa e parece que esqueceram minha encomenda. confirmamos tudo na sexta feira. A pessoa que atendeu a ligação disse no prazo de 1h vão entregar. Para um coffeee que começou as 8h . Então fiquem atento se precisam de receber no horário. A representante simplesmente não atende as ligações e nem responde as mensagens. Samantha foi ótima pra vender, mas pra resolver o problema. O que fazer com o coco após o coffeee?
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 13:49
Olá Alessandra, tudo bem?
Primeiramente pedidos desculpas pelo atraso pontual na entrega do primeiro dia, infelizmente tivemos problemas decorrente de um de nossos prestadores logístico.
Reforço que estamos habituados a realizar fornecimentos com eventos e sabemos que pontualidade é essencial para ter sucesso nesse ramo, em relação a vendedora, medidas internas já estão sendo tomadas.
Atte, EdenCoco.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 22:23
problema resolvido! obrigada pelo empenho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10