Caixa de Coco não foi entregue. Foi obrigado a fazer uma nova assinatura que não conseguem cumprir.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/02/2022 às 13:24
ID: 139193271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma assinatura da EdenCoco que era por boleto e tudo funcionava bem. Agora em fevereiro fiz fui obrigado pela empresa a fazer uma nova assinatura por cartão de crédito.
Ja na primeira semana eles entregaram o produto com 4 dias de atraso.
Na semana de 21/02/22 não recebi a caixa e nenhuma explicação.
Ja efetuei o cancelamento da assinatura, mas por ter recebido somente uma caixa das 4 contratadas.. estou pleiteando meu dinheiro de volta.
Fui informado pelo SAC no Whatsapp que pela politica deles eles não devolvem o dinheiro.
Quais politicas? Aonde ta escrito isso?
Eu que errei em comprar de uma empresa que não deixa clara a sua política de não entregar o produto e não devolver o dinheiro!
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/03/2022 às 04:39
Olá!
Lamentamos muito o ocorrido! Infelizmente tivemos alguns problemas na logística devido a uma nova atualização de melhorias na empresa. Estamos trabalhando para melhor atender a todos e lamentamos profundamente a situação.
Conforme conversado por WhatsApp, vamos resolver sua situação sem dificuldades ta bem?
Informamos também que estamos buscando melhorias para que não ocorram atrasos.
Lamentamos muito!
Obrigado,
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 08:30
Entendo situação.. mas gostaria de saber como faço pra receber meu dinheiro de volta?
Consideração final do consumidor
07/03/2022 às 19:45
Deu a mesma resposta do Whatsapp... que não condiz com o codigo de defesa do consumidor. Uma pena!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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