Cocos mofados os e o atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2022 às 22:16
ID: 149389661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinhas bebidas chegaram a semana passada ontem fui pegar estavam todos mofado enviei fotos e vídeos para a empresa e eles falaram que não podiam fazer nada. O produto é bom mas o atendimento com o cliente é horrível eu gostaria somente do meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 10:12
Bom dia tudo bom?
Lamentamos muito o ocorrido!
Sempre reforçamos a importância do armazenamento correto de nossos produtos, sendo totalmente necessário que os mesmos fiquem armazenados em local devidamente refrigerados para que não percam a validade antes da hora.
Neste caso, conforme conversamos com você anteriormente, os produtos não foram armazenados corretamente, ficando muito tempo fora do local devido para que sua qualidade e validade não fosse danificada.
Novamente, lamentamos muito o ocorrido.
Réplica do consumidor
31/08/2022 às 12:40
Novamente eu digo que eu não fui informada sobre o armazenamento dos produtos e eu não aceito que eu não tenha o meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
01/09/2022 às 10:19
Bom dia tudo bom?
Novamente lamentamos muito o ocorrido! E conforme conversado anteriormente via WhatsApp, informamos sobre o armazenamento do produto antes de seu recebimento, em nossa caixa também é informado para que se mantenha refrigerado e em nossas redes e site sempre informamos o mesmo.
Obrigada,