Encomendei pro Natal uma caixa de água de coco prometida para entregar até dia 24
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2020 às 12:55
ID: 117243815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria servir para meus convidados uma agua de coco diferente e liguei para eles perguntando se seria mesmo entregue até dia 24 e me garantiram que sim.
fiz a compra na hora no dia 22, confirmei com eles na hora e me ferrei.
Não me entregaram, não respondem whatsApp, não atendem o telefone.
Ou seja, me [Editado pelo Reclame Aqui].
Não confiem nesta empresa, não é séria. Fiquei na mão em pleno Natal.
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 10:24
Prezado Luciano, bom dia! Tudo bem?
Espero que sim!
Entendo completamente o seu descontentamento, nós erramos e pedimos desculpas. Sempre buscamos atender aos clientes nos prazos solicitados, e geralmente entregamos inclusive de um dia para o outro em cidades como São Paulo capital, por exemplo, mas infelizmente houve um imprevisto logístico inesperado na semana passada no natal devido à alta demanda do feriado.
Sinto muito que seu pedido não tenha chego no dia combinado, e peço desculpas pelo transtorno causado, não foi nossa intenção.
Pro que precisar estamos à sua disposição
Att.
Equipe EdenCoco
Consideração final do consumidor
29/12/2020 às 12:14
Demorado no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5