Não respeitam direito do consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2022 às 16:41
ID: 140370681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda de cocos para uma festa no domingo dia 27 com antecedência para que a empresa entregasse no dia programado para entregas em Atibaia que era na quinta dia 24. Quando não recebi na quinta, fiz contato expliquei que precisava para uma festa e me garantiram a entrega sexta ou sábado.
A entrega não foi realizada e o telefone indicado como SAC não responde de final de semana.
Na segunda-feira pos festa, recusei a entrega e pedi pelo "SAC" a devolução do valor. Obviamente que a empresa não confiável afirma que não devolve o valor? Como pode? Pela lei do consumidor tenho direito inclusive de devolução do produto em 7 dias. Como a empresa resolveu? Mandou msg e entregou o produto fora da data sem minha autorização. Quero meu dinheiro de volta e eles me mandam o produto sem autorização????
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 08:59
Bom dia!
Lamentamos muito o ocorrido! Não é nosso padrão de qualidade!
Conforme conversado e o problema solucionado, nos desculpamos pelo atraso e inconveniente!
Obrigada,
Consideração final do consumidor
22/03/2022 às 09:02
Não foi resolvido. Negar meu dinheiro de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2022 às 16:33
Conforme conversado, a caixa de edencoco foi aceita e buscamos melhorias em nosso sistema.
Lamentamos o ocorrido e o transtorno.
Obrigada