Problema sem resolução pra mimvantagem pra empresa

Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por não termos conseguido solucionar o seu problema no tempo desejado.

Aqui na EdenCoco, trabalhamos apenas com cocos verdes *******% naturais, sem adição de conservantes ou qualquer produto que altere as características da fruta. Valorizamos muito a qualidade e a pureza do nosso produto. Entretanto, é importante ressaltar que nosso coco passa por um processo delicado de retirada da casca, tornando-o perecível e necessitando de refrigeração entre 0 e 5C.

Diante das altas temperaturas que têm ocorrido na cidade de São Paulo, acreditamos que o seu produto pode ter sido exposto a uma temperatura superior a 5C, o que pode ter causado a alteração que você encontrou. Reconhecemos que essa situação é inaceitável e, como forma de retratação, gostaríamos de oferecer a você uma caixa com 15 unidades do nosso coco e algumas garrafas da nossa água de coco *******% natural. Essa é uma solução que encontramos para garantir maior durabilidade do produto, mantendo a qualidade e a pureza da fruta.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver esse caso da melhor maneira possível e reverter essa experiência negativa que você teve. Estamos comprometidos em atender todas as suas necessidades e proporcionar a você a oportunidade de desfrutar do melhor que a EdenCoco tem a oferecer. *******

Simo calor estava muito forte e o transporte não foi feito em carro refrigerado. Parece q foi feito com Uber comum ou similar.
Estou aguardando contato de vcs para me enviarem o novo produto ou devolver dinheiro
Grata

Prezada Cristina, boa tarde.

Conforme nosso contato através do WhatsApp, informamos que o problema foi resolvido e a mercadoria foi enviada novamente para você.

Estamos à disposição para demais dúvidas ou solicitações.

Agradecemos a sua compreensão e preferência.

Atenciosamente,
Equipe EdenCoco