Edenred Frete

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

03/08/2026 às 18:11

ID: 255525581

Estamos abrindo esta reclamação devido à falta de retorno da Repom para solucionar um problema relacionado ao pagamento de um frete.
Desde o dia 29/07/2026, tentamos contato pelos canais de atendimento da Repom, tanto pela ***** quanto pelo WhatsApp (EVA), porém não conseguimos falar com um atendente nem obter uma solução com a EVA, além de não ter gerado nenhum protocolo de atendimento.
Trata-se de pagamento do frete que foi creditado na conta Repom, no CPF do motorista, que concluiu todo o cadastro e possui saldo disponível no aplicativo. Entretanto, o valor está liberado apenas para compras e saque, enquanto a opção Transferência permanece indisponível.
Já confirmamos com a empresa pagadora que informou que não foi solicitado qualquer tipo bloqueio por parte deles para a opção de transferências. Solicito que seja verificado, com urgência:
- Por que do saldo não estar disponível para transferência;
- Existe alguma pendência cadastral ou bloqueio na conta;
- Liberação dessa funcionalidade;
- Ou, informar o motivo técnico ou contratual que impede a transferência
Solicitamos, com urgência, a verificação do motivo pelo qual a Transferência não está disponível e a regularização da conta, ou uma justificativa formal para essa restrição.
Aguardamos um retorno o mais breve possível. Obrigada.