PagBem estornando valores creditados, impedindo recebimento de pagamento por serviço prestado e gerando prejuízos.
Resolvido
Serra - ES
26/06/2026 às 20:54
ID: 252471259
Prestei um serviço para uma empresa que realiza os pagamentos por meio do pagbem em 16/06/2026.
Até hoje não consegui receber meu valores que estão creditado na conta pagbem.
Faço a transferência e no final do dia eles estornam o valor.
Entrei em contato, enviei o comprovante confirmando minha conta, conforme solicitado pelo pagbem.
Entrei em contato com a ouvidoria falaram que está tudo ok e que os valores caíram hoje na minha conta.
E infelizmente isso não aconteceu.
Estou no cheque especial e sim o dinheiro bloqueado no pagbem.
Estou indignada, um absurdo.
Preciso que uma reparação por que o prejuízo só aumenta
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:28
Olá Sara ,
Sua solicitação foi concluída!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, com final 3269, porém não obtivemos retorno.
Em análise à sua solicitação, identificamos que a situação já foi resolvida, conforme registro em sistema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais sobre este assunto por meio dos canais oficiais. Basta informar ao atendente que deseja falar com Tamara.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo *****.
Atenciosamente Tamara P.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 18:31
Após muito muito stress, tive que esperar a empresa pagbem no tempo dela. Solucionar um problema interno de sistema, para realizar a transferência.
Fiquei de mãos atadas pagando juros e esperando eles resolver o problema interno e realizar a transferência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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