Saque não realizado, valor debitado e dificuldade de contato para estorno
Resolvido
Uruguaiana - RS
08/07/2026 às 09:27
ID: 253376899
Estou abrindo novamente a reclamação no site, pois a resposta que me deram foi insuficiente, disseram que ligaram e mandaram mensagem no whatts, o que não é verdade. Continuo sem conseguir fazer contato telefônico e o pior, sem o dinheiro.
No dia 03/06/2026 tentei fazer um saque de R$ 500 com o cartão Repom. O saque não foi realizado, porém o valor foi debitado da minha conta.
Não tem mais a opção de solicitar a devolução por telefone, apenas pelo aplicativo.
O aplicativo está sem acesso faz tempo.
Solicitei por e-mail, me foi informado que teria que ser pelo fone ou no whattsapp. (Não tem opção de falar com atendente)
Aí o usuário fica preso neste labirinto sem saída e sem o dinheiro.
Além do mais, quando devolvem o valor não sacado, costuma demorar mais de 30 dias. Valor devolvido sem correção, multa ou juros.
Uma pena precisar recorrer ao site de reclamação, poderia estornar o saque e pronto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:49
Olá Valter,
Conforme nosso contato, sua solicitação foi concluída!
Sua opinião é fundamental para continuarmos melhorando nossos serviços e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Convidamos você para avaliar o nosso atendimento, levará apenas alguns minutos.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo *****.
Atenciosamente Samara P.
Repom, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:05
O atendimento foi muito bom, mesmo sendo depois de abrir duas reclamações.
Tentei acessar o site da Repom e minha conta foi bloqueada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10