PIX errado para Edenred não estornado/creditado
Resolvido
Parnamirim - RN
18/11/2025 às 10:11
ID: 232193459
Financeiro da minha empresa fez um pix errado para a conta da empresa Edenred.
Falaram que ia devolver o valor para minha conta.
Porém até o momento nada
A empresa nem credita o valor na minha conta do banco e nem coloca o saldo disponível na minha conta de pedágio. Resumindo o valor é de apenas mil reias um valor baixo e ficar fazendo essa novela toda já liguei diversas vezes falam que tá em atraso porém não me dão um prazo para o dinheiro cai na conta ou colocar o crédito na minha conta.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 17:58
Olá, Leandro.
Informamos que a sua reclamação foi registrada. Nosso time entrará em contato para te ajudar.
Atenciosamente, Gustavo
Edenred - Gestão de Pedágio
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 14:15
Até o momento não resolveram nada, isso mostra como a empresa se importa com os clientes.
Réplica da empresa
19/01/2026 às 17:50
Olá, Leandro.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente toda a inconveniência causada pela demora na devolução do valor. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e agradecemos pela sua paciência ao longo do processo.
Conforme alinhamos em nosso contato paralelo, após o envio dos documentos bancários solicitados, o time responsável concluiu a análise e realizou a devolução do valor de R$ 1.050,00 para a conta.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente, Gustavo
Edenred - Gestão de Pedágio
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:32
Muito lento, porém resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10